Déclenchement intempestif home alarm ?

Merci Jacky pour votre post. Je vais donc continuer d'annuler la détection, pour éviter le déclenchement de madame l'araignée, puisqu'à priori l'enregistrement se fait néanmoins.
Bonne soirée.
Luc

Bonjour, j'ai 8 intellitag dont 1, toujours le même qui se declanche sans raison, peu importe son réglage, le matériel à 3 mois envirion, j'ai contacté le service consommateur au mois de juillet en évoquant ce problème qui m'avait dit d'essayer de descendre la sensibilité avant échange mais rien à changé. La personne devait m'envoyer un numéro direct car les appels me coûtent à chaque fois alors que les problèmes viennent d'un mauvais fonctionnement du matériel somfy... J'espère donc qu'un yellow pourra m'aider à régler ce problème à travers ce message. Merci

Bonsoir Freddy
Juste une précision car je n'ai pas bien compris votre explication.
L'intellitag qui dysfonctionne on vous l'a déjà changé une fois ou c'est toujours le même ?

Afin d'éclaircir le problème, il y a trois messages possible, dans quel cas êtes vous
>> Ouverture détectée
>> Tentative d'ouverture
>> Capot ouvert

Bonsoir non il n'a pas e'core été changé. Il indique ouverture détecté

Ok Freddy c'est le détecteur magnétique.

Le réglage c'est bien le calibrage, par contre il ne faut pas de métal (fer acier) dans un périmètre de 20 cm y compris les tringles à rideaux.

Mettez une photo de l'installation et une photo de l'intellitag ouvert pour que le Yello puisse voir le N° de série.

Merci Freddy pour les photos

Avec les champs magnétiques on ne peut jamais être formel. Il y trop de paramètre en jeu.

Il va falloir attendre l'avis d'un Yello; Je pense qu'ils vont vous demandez d'inverser deux intellitags pour voir si le problème se déplace.

Personnellement j'aurais fais l'essai avec l'intellitag 10cm plus bas.

D'accord donc après avoir dépenser 800euros je vais peut être servir de cobaye dans l'attente de peut être à nouveau être réveiller en stress à 3h du matin... SOMFY: Il serait utile d'informer les gens avant de tout ces éventuel problème car j'ai des fenêtre PVC disons totalement ordinaire et pas de métal à 20cm à priori.... Merci tout de même pour votre réponse.

Bonjour Maud,

Merci pour votre retour.
Pouvez-vous me renvoyer le mail ? Car il a du atterrir dans mes courriers indésirables qui sont supprimés en automatique très rapidement.

Bonne journée

Je confirme le point de la caméra.

En mode « détection » désactivé, elle fonctionne bien et filme s’il y a une alerte.

Ce mode est désactivé sur ma caméra du salon car présence d’un détecteur de mouvement.

Bien cordialement,

Pascal P
bonjour à tous
Somfy a-t-il réglé le problème de la détection d'animaux ?
j'hésite à investir dans ce matériel si l'alarme se déclenche en présence d'un chat
Merci
cordialement

Bonjour Pascal.
Rien de neuf sur le sujet.

Bonjour
J'ai régulièrement mon détecteur de mouvement du salon qui ce déclenche sans aucune raison valable. Comment faire jouer la garantie pour en obtenir un nouveau ?
Merci d'avance

Bonjour Stéphane
Pour savoir si c'est vraiment sans aucune raison, mettez dessus une boite en carton ou un tissus épais.

S'il continu de se déclencher c'est vraiment qu'il est défectueux. Par contre s'il ne se passe plus rien, alors il va falloir chercher ce qui le déclenche.

Quelques pistes : Les animaux domestiques, le radiateur électrique ou la cheminée dans son champs de surveillance, si radar est face à une baie vitrée bien ensoillée....