problème avec mon visiophone 500

Bonjour René
Pour savoir si c'est un problème de liaison ou de matériel il faut démonter la platine de rue et la connecter avec des fils courts (1 ou 2m) avec la platine intérieure.
Si ça fonctionne avec une liaison courte c'est que vous avez un problème sur votre ligne principale.

bonjour et merci pour info mon câble est d'un seul tenant sans raccordement je vais vérifier merci

René ça ne veux rien dire un seul tenant. Il est peut être tout simplement endommagé à 20 cm a de la sortie de la gaine a cause de l'humidité.

Le test avec un fil court est sans appel. Ca marche le problème est dans la liaison, ça marche pas c'est SAV direct.
Les Yellos vont vous demandez de faire le même test. Comme on est le Week-End c'est le moment de gagner du temps.

merci je ferai le test plus tard je vous tiendrai au courant merci encore