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Question en attente de réponse

Wifi hs comment arrêter l’alarme ?

Bonjour,

Je suis coincé en dehors de chez moi.
Mon link a perdu le wifi et l’alarme est activée.
Je n’arrive pas à la désactiver ni via l’application ni via le boîtier
Que faire ?

Merci,

Amandine P.
Amandine P.

Amandine P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Amandine
    De quel boitier vous parlez.
    Vous avez une alarme Advanced avec clavier ?

    Si vous avez un badge et qu'il ne désactive pas l'alarme, appuyez deux fois sur la touche activation de l'alarme, puis sur une fois sur la touche désactivation.

    Sinon pas le choix, il faut entrer, et rebooter la box internet pour que le Link récupère le wifi.

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