probleme sonnerie v 300?

Bonjour
J ai rapproché la platine a moins de deux mètres le problème persiste

Bonjour
J ai reçu votre mail pour le retour sav dois je renvoyer que le moniteur intérieur ou aussi la platine de rue ?
Cordialement

Bonjour j'ai acheté un visiophone le 27/07/2021 a cet appareil ne fonctionné pas au niveau du son sonnerie de l 'ecran interieur,j ai contacté votre sav cet appareil a été changé (livraison le 27/.8/2021 commande 053365730 sav retour 053364689).
Je rencontre le même problème avec le nouvel appareil 3 mois après plus de sonnerie et plus d'affichage écran seul l 'ouverture portail fonctionne .
Deux appareils hors service en 5 mois au prix où sont les appareils ça commence a faire beaucoup.
Pouvez vous me renseigner et effectuer encore un échange.
Cordialement
Mr GARCIA Cedric
76 rue des joncs
34370 Maraussan

Bonjour,
J'ai acheté un interphone SOMFY, il y a quelques années à l'achat de notre maison en 2019 chez Leroy Merlin, je ne l'ai installé qu'il n'y a quelques semaines.
c'est un interphone SOMFY V300.
A l'installation, tout s'est bien passé, et tout fonctionné correctement, mais dimanche dernier, l'interphone n'arrêtait pas de sonner. je l'ai débranché puis rebranché, mais rien - l'interphone continuait a sonner tout seul.
J'ai fait le test en débranchant le Visiophone de rue en me rapprochant de l'écran intérieur. toujours pareil, l'écran fait également un bip, et clignote rouge à l'arrière.
Est ce que quelque à une idée, ou dois je me rapprocher de Leroy merlin ?
Merci pour vos réponses.
Landry