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Question en attente de réponse

probleme sonnerie v 300?

Bonjour,
J'ai acheté un interphone v300 le 27/27/2021 que j'ai installé mais la sonnerie sur le moniteur ne fonctionne pas ,le volume est au maximum .
Pourriez vous me renseigner

Merci,

cedric G.
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    Bonjour Cédric,

    il faut que vous testez en rapprochant la platine de rue à 2m du moniteur pour vérifier si le problème persiste.

    Bonne journée

    cedric G.
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    Bonjour
    J ai rapproché la platine a moins de deux mètres le problème persiste

    Anna B.
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    Cédric,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée

    cedric G.
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    Bonjour
    J ai reçu votre mail pour le retour sav dois je renvoyer que le moniteur intérieur ou aussi la platine de rue ?
    Cordialement

    Anna B.
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    Cédric,

    il faut renvoyer en SAV l'ensemble moniteur et la platine de rue.

    Bonne journée

    cedric G.
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    Bonjour j'ai acheté un visiophone le 27/07/2021 a cet appareil ne fonctionné pas au niveau du son sonnerie de l 'ecran interieur,j ai contacté votre sav cet appareil a été changé (livraison le 27/.8/2021 commande 053365730 sav retour 053364689).
    Je rencontre le même problème avec le nouvel appareil 3 mois après plus de sonnerie et plus d'affichage écran seul l 'ouverture portail fonctionne .
    Deux appareils hors service en 5 mois au prix où sont les appareils ça commence a faire beaucoup.
    Pouvez vous me renseigner et effectuer encore un échange.
    Cordialement
    Mr GARCIA Cedric
    76 rue des joncs
    34370 Maraussan

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