Ma platine de rue V300 grésille

Bonjour Pierre
Votre matériel est sous garantie 5 ans, la plupart des autres marques s'arrêtent a 2 ans.

Attendez la prise en charge SAV par un Yello.

Merci Jacky M. pour votre information, c'est plutôt une bonne nouvelle.
Que dois-je faire pour qu'un "Yello" prenne contact avec moi?

Ils passent régulièrement sur le Forum.

D'accord, très bien, je patiente alors.
J'espère en tous cas que je n'aurais pas à changer de matériel tous les 2 ans :-)
Bonne journée à vous Jacky M.

Pierre la pose compte pour beaucoup dans la stabilité du matériel.

Le respect de la taille des fils est primordiale, mais l'étanchéité est tout aussi importante.
En principe on pense a étanchéiser le tour de la platine extérieure mais peu de personnes pensent a étanchéiser les gaines qui arrives dans cette platine.
Hors les gaines qui passent dans le sol véhicule de l'humidité qui remonte dans la platine et ça finit par pourrir l'électronique.
En espérant que ces conseils vous permettrons de mieux bénéficier de votre matériel.

C'est une bonne remarque Jacky M. cependant ma platine de rue est protégée derrière par une plaque juste percée pour le passage des fils (en 0.5²), je suppose que ce rempart limite fortement les remontées d'humidité.
L'écran intérieur quant à lui voit sa gaine de fils (séparée de celle des fils d'alimentation) bouchée par de la laine de verre

Je n'ai pas encore eu de contact avec un "Yello", je ne sais pas combien de temps il faut attendre

Bonjour,
Je voulais conclure ce sujet par une bonne nouvelle.
SOMFY a pris en charge mon matériel et m'a retourné un produit neuf qui une fois installé fonctionne.
J'espère ne pas retrouver les ennuis précédemment rencontrés.
Je remercie en tous cas SOMFY pour sa réactivité et la prise en compte de mon problème.
Pierre

Bonjour à tous,
Mauvaise nouvelle, malgré le changement de ma platine et de mon visiophone V300 par du matériel neuf envoyé par SOMFY, ma platine de rue se remet à sonner toute seule... quand c'est en pleine nuit c'est particulièrement énervant!
La conclusion est que ce modèle a vraiment mal été conçu et que SOMFY devrait en stopper la vente

Bonjour à tous,
Je voulais tenir informé le forum que je suis très satisfait du changement de ma platine V300 (c'est arrivé 2 fois) par une V350.
Pas une seule panne, grésillement ou sonnerie intempestive comme j'avais pu le subir sur les 2 V300 précédents.
SOMFY a corrigé sa copie sur le modèle V350 et j'en suis très satisfait.
Merci aussi pour leur service après vente qui m'a écouté et renouvelé mes produits.