Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sonnerie platine de rue V300?

Bonjour,

Ma platine de rue V300 ne sonne plus et ne prends plus de photo.
Elle est bien alimentée puisqu'allumée , mais lors d'un appui, le bouton clignote 3 fois, mais aucune photo ou sonnerie n'est déclenchée.
merci pour votre réponse.
Cordialement
Stève

Stève D.
Stève D.

Stève D.

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    Réponses

    Bonjour

    Faîtes un test en câblage court. (platine reliée au moniteur par un fil d'un mètre environ)

    Si le problème disparaît, c'est que vous avez un problème sur votre câblage.
    Si le problème persiste, c'est que le visiophone est défaillant.

    Bonne journée.

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