Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Sonneries intempestives ou absence de sonnerie sur V 300?

Bonjour,
Le V300 sonnait de façon intempestive puis quelques temps après plus du tout!
L’installateur sur les conseils de Somfy paraît-il l’a ôté côté rue pour le brancher en direct à l’intérieur sur l’écran. La sonnerie fonctionne et d’après lui les sonneries intempestives sont dues à des interférences avec d’autres commandes de voisins! Je suis seule au fond d’une allée !!!
Merci de votre aide

Merci,

Jeanne Marie V.
Jeanne Marie V.

Jeanne Marie V.

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V300
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Fontaine les Dijon
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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Jeanne-Marie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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