Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Sonneries intempestives ou absence de sonnerie sur V 300?

Bonjour,
Le V300 sonnait de façon intempestive puis quelques temps après plus du tout!
L’installateur sur les conseils de Somfy paraît-il l’a ôté côté rue pour le brancher en direct à l’intérieur sur l’écran. La sonnerie fonctionne et d’après lui les sonneries intempestives sont dues à des interférences avec d’autres commandes de voisins! Je suis seule au fond d’une allée !!!
Merci de votre aide

Merci,

Jeanne Marie V.
Jeanne Marie V.

Jeanne Marie V.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 192 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Jeanne Marie V.
Date
14 mai 2023
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jeanne-Marie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    adeline A.
    adeline A.

    adeline A.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Les sonneries intempestives sur le V300 peuvent résulter d'interférences avec les commandes des voisins. Si le branchement direct à l'intérieur résout le problème, cela confirme cette cause. https://csengohang.mobi/

    Nom de l'auteur
    adeline A.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page