Comment éviter que ma porte de garage avec moteur Dexxo optimo s’ouvre et se ferme toute seule?

Bonjour,

pour ma part, je constate que seule cette motorisation souffre de ce défaut ?
Il semblerait par conséquent que ce n'est pas sous l'influence d'autres voisins.

Si le pb persiste faites valoir vos droits de recours garantie.

CdL

Bonjour.
Installation parfaite la motorisation marche à merveille mais j'ai le même soucis ma porte s'ouvre toute seule, la 1er fois c'était marrant mais un peu moins quand cela devient persistant.
Sans rancœur cela doit être un tout petit soucis, vite résolu. En vous remerciant. Cdt Mr Ricault

Bonjour Merci pour ta réponse Gaelle, j'ai bien effectué un reset des télécommandes (je remercie le technicien avec lequel j'ai échangé et qui m'a résolu mon soucis en 2 mm)

Bonjour,
Merci pour la participation à la discussion mais est ce que quelqu’un aurait continué d’avoir le problème même après reset des télécommandes au niveau du moteur ?
Malheureusement, je ne peux pas suivre le conseil de v rod et faire valoir la garantie (qui est dépassé) et ca m’embêterait de devoir racheter un moteur alors qu’il fonctionne bien (même trop bien si on tient en compte que la porte s’ouvre tout seule...)
En démontant le capot du moteur j’ai vu un fil qui ressemble à une antenne, est ce que le raccourcir diminuerait la portée de réception et potentiellement mon problème ?
D’autres idées ?

Merci d’avance

Bonjour,

Oui le moteur est de 2016.
La carte peut se réparer, cliquez sur le nom de Richy.

CdL

Bonjour,

Tahoma n'a rien à voir là dedans !

Ce défaut se constate uniquement sur les GDK700/1100 et Dexxo Compact qui sont 3 moteurs identiques en électronique.

Si vous pensez que c'est la faute de Tahoma, supprimez le moteur de la box pour vérifiez s'il continue à s'ouvrir.

CdL

Bonjour,

Merci pour le retour. C'est ce que j'ai fait : supprimer l'équipement RTS de TaHoma via l'application.

Cdlt,

Ok, tenez-nous informés si le défaut disparaît.

CdL

Justement, c'est pour cela que j'écris car j'avais supprimé l'équipement RTS via l'application TaHoma en août et le problème est pourtant réapparu ce matin.

Cdlt

Ok, donc Tahoma n'a rien à voir dans ce défaut propre à ce type de moteur.

CdL

L'installation a bien fonctionné durant 7 ans.
Je reste sceptique quand même quand au fait qu'il y a eu cette mise à jour logicielle sur le TaHoma ciblant spécifiquement le moteur du boitier du garage. Car c'est depuis cette mise à jour qui date de 2021 que le soucis est apparu. Drôle de coïncidence ! Est-ce que la mise à jour n'aurait pas affecté la carte électronique sur le boitier Dexxo avant que je le supprime de TaHoma via l'application ?

Cdlt

Bonjour,
Merci v-rod et Gaëlle B pour vos retours. Dans ce cas, que faudrait-il faire alors sur le boitier du garage ? Les télé commandes RTS fonctionnent bien en tout cas. Merci par avance

Votre moteur à 8 ans, soit vous changez la tête moteur, soit vous faites réparer la carte.
https://boutique.somfy.fr/tete-moteur-de-gdk-700.html
Vous pouvez aussi changer pour une tête de GDK1100 plus puissant.

Pour une réparation de carte, attendez le contact de Richy.

CdL