Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

mon volet roulant ne s'arrête pas de descendre ?

Bonjour,
Mon volet roulant à télécommande ne sarrête pas de descendre, je n'arrive pas à faire la remise à zéro des butées.
Comment le stopper dans sa course et tout réinitialiser?

Merci !

tristan B.
tristan B.

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    Réponses

    tristan B.
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    bonjour,
    il descend électriquement. le problème c'est quil descend tellement quil finit par se déboiter de ses axes sur les cotés.
    je dois le remonter manuellement et le replacer dans les axes
    Merci pour votre réponse

    tristan B.
    tristan B.

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    Re bonjour,
    J'ai tenté le tuto sur youtube mais rien à faire il reste bloqué en mode descente...
    je vais tenter d'appeler le SAV...
    merci bcp pour votre réponse

    tristan B.
    tristan B.

    tristan B.

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    Rebonjour, le conseiller du sav m’a dit qu’il s’agissait du moteur qui est hs. Ma question est, dois je acheter juste le moteur ou bien le kit complet?
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Tristan,

    Soit vous pouvez vous rapprocher d'un revendeur professionnel afin d'obtenir le moteur seul, car celui-ci n'est pas vendu en direct. Soit il faudra repartir sur un kit vendu en direct sur notre site internet.

    Bonne journée,

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