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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Exavia500 bruit a l’ouverture

Bonjour,

J’ai installé une motorisation exavia 500 il a 2 ans environ et depuis 4 ou 5 mois le bras gauche fais un bruit très gênant a l’ouverture uniquement.
Je l’ai enlevé du vantail et fais fonctionner a vide et le bruit persiste.
J’ai comparé l’intérieur des deux bras pour voir s’il avait des éléments en mauvais état mais tout me semble correcte.

Il est toujours sous garantie car acheté en 09/2019

Merci

Onamreh S.
Onamreh S.

Onamreh S.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
60890
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Moteur Exavia 500
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
34 rue de meaux
Ville:
Marolles
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Onamreh,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux, en effet la vis sans fin semble voilée. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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