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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion caméra N°2 à une Home Alarm Starter pack

Bonjour,

Je dispose depuis 2015 d'une Caméra Indoor qui a l'époque était connectée à une Centrale Myfox HC2. Suite à des anomalies, elle ne connectait plus à cette centrale. Son numéro MAC est 0076B10520D3.
J'ai décidé de tourner la page et j'ai acheté une central Home Alarm Starter Pack. J'ai pu enregistrer la seconde caméra acheté en 2020 et qui fonctionne.
Je n'arrive pas à configurer la seconde caméra car on m'indique qu'elle est connectée à un autre système (qui n'y a plus accès) !!
Merci de m'aider à trouver une solution.

Merci,

Eric B.
Eric B.

Eric B.

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    Réponses

    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Eric,

    Le nécessaire a été fait afin que vous soyez en mesure de finaliser l'installation de votre Indoor caméra.

    Bonne journée

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