Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon Link est connecté a un autre compte.

Bonjour,
J'ai acheté un somfy home alarm d'occasion.
Lors de l'installation du link sur ma box.
Le message apparaît " le link est associé à un autre compte".
Numéro du link : BU0111005523
Avec mes remerciements
Cordialement

Merci,

Mouldi S.
Mouldi S.

Mouldi S.

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    Réponses

    Mouldi S.
    Mouldi S.

    Mouldi S.

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    Merci beaucoup Guillaume.
    Je vais attendre.
    Cordialement,

    philippe H.
    philippe H.

    philippe H.

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    168 / 750
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    Bonjour
    changement de box et operateur ..
    Impossible de connecter le link et donc le reSTE .
    si un yellow pouvais le remettre à zéro...afin de repartir sur une nouvelle installation propre .

    merci

    BU01110025DE

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    J'ai fait le nécessaire vous pouvez reprendre l'installation.

    Bonne journée,

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