Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pb interphone V100+

Bonjour,
J'ai installé un portail motorisé, Moteur Ixengo + Control Box 3S io et un interphone V100+.
De l'entrée jusqu'au portail j'ai tirer deux gaines , le 220 v pour l'alim du control box 3S io et le câble moniteur.
Lors de l'installation, j'ai inverser ces deux fils, j'ai poursuivit l'installation du portail et des moteurs, tout marche télécommande, control BOX 3s io (petit problème sur les cellules de détection mais ce n'est pas le sujet de ce message ) le portail fonctionne très bien avec digicode et télécommande.
donc je me suis dit, j'ai envoyer du 220v dans la caméra , je l'ai peut être grillé, faute à moi, je n'ai rien dit, je m'en prend qu'a moi même
je recommande un ensemble visio 100+à 199 €, je l'ai reçu ce jour.
Problème, il ne fonctionne toujours pas.

  • L'écran dans l'entrée est bien alimenté, teste au multi fait. la prise transfo est bien brancher sur le secteur.
  • coté camera, quand je fais contact avec les deux fils allant vers le contrôleur, le portail s'ouvre.
  • Je me dis que cela vient peut être du fils com entre l'écran et la caméra, il y'a 50m environ de 2x1,5 mm² ! (parce que du 0,5 ou du 0,75 mm² ce ne se trouve pas chez Brico )

    Merci, pour votre aide.

billy L.
billy L.

billy L.

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    Réponses

    Bonjour Billy,

    En effet, le câblage est trop gros. Pourriez-vous, pour confirmer que cela est bien la cause, trouver un "bout" de câble de 50cm/1m en 0.75mm² et de brancher le moniteur et la platine avec celui-ci, et nous dire si cela fonctionne ?

    Bonne journée,

    billy L.
    billy L.

    billy L.

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    Bonjour , merci pour votre retour.
    Le problème ne venait donc pas de la section du câble , j’ai mis du 2x1,5 mm sur 50 m ( moins cher et surtout disponible dans n’importe quel magasin de bricolage que du 0,75 mm)
    J’avais simplement inverser les deux câble d’alimentation de la platine intérieur.
    Merci quand pour votre retour
    Cordialement

    Charles V.
    Charles V.

    Charles V.

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    Bonjour, je viens d'acheter un kit v100 plus et l'écran ne s'allume pas. J'ai fait le test en câblage cours en 0,75 carré, le test au multimetre du transfo est bon (24 volts) mais rien ne s'allume. (j'ai essayé d'appuyer longtemps sur le bouton volume pour entrer dans les menu mais l'écran reste noir). Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre? Merci

    Bonjour Charles,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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