somfey keys: votre serrure n'est pas disponible ?

Bonsoir,

dans quel état est la passerelle de la serrure ?
couleur de sa led ?

bonne soirée.

Bonsoir,
Je n'ai pas de passerelle.
L'utilisation de la serrure connectée est pilotée en bluetooth par mon smartphone et l'application somfey keys.
Je vous remercie

avez vous tenté de :

• mettre à jour l'application ?
• resynchroniser la serrure ?
• Verifier si le BT est bien actif ?
verifier si la géolocalisation est active ?

Bonsoir André,

dans l'application Somfy, j'ai activé la localisation
J'ai désinstallé l'application somfey keys et je l'ai réinstallée
j'ai changé les piles de la serrure connectée avec un voyant bleu

par contre, si je vais dans mes équipements / porte d'entrée / " Synchroniser la serrure connectée " est grisé et donc impossible.

Je vous remercie pour votre aide

Bonjour, j'ai également un souci avec ma serrure connectée elle se désynchronise souvent de l'application dédié et je n'ai plus du tout la possibilité de la piloter via tahoma alors qu'il y a encore deux jours cela était possible.
Auriez-vous une aide à me fournir ?
D'avance merci

Bonjour, Si vous avez déjà essayé tout ce qu’André vous a mentionné ci-dessus (mettre à jour l'application, resynchroniser la serrure, vérifier si le BT est bien actif, vérifier si la géolocalisation est active), vous devez essayer avec un autre smartphone (pour être plus précis : un iPhone iOS 15 et plus). Et si cela aussi ne fonctionne pas, je vous conseille d’appeler un dépanneur professionnel comme Reparation.promo (https://reparation.promo/) qui propose un service professionnel de serrurerie d’urgence.

On tourne la roue centrale à la main :-)