Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème avec la distance d'ouverture portail

Bonjour,

J'ai une motorisation Elixo 500 24V pack confort IO et je m'aperçois qu'il faut avec très près (environ 3 m) du portail coulissant pour actionner l'ouverture.

Le poseur du portail m'a dit que l'antenne était incorporer dans le gyrophare.

Cependant il y a que 2 fils entre le gyrophare let le moteur.

Dans la notice d'installation, sur le schéma de câblage le bornier de raccordement à bien un emplacement pour une antenne qui est actuellement pas branché.

Merci de votre soutien

Cordialement

Sylvain

Sylvain
Sylvain

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    L'antenne incorporée au feu si IO doit être connectée sur les bornes 7/8.

    Vous pouvez faire un essai:

    Coupez un bout de fil de 8 cm.

    Branchez-le sur la borne 7.

    Testez la portée de votre télécommande.

    (Apparemment, l'installateur est un novice...)

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Richy est bien gentil à l'égard de votre installateur.

    Oui, il faut une antenne sur le bornier 7.

    faites ce que Richy à dit concernant un morceau de fil.

    C'est du IO, j'ignore la longueur du brin?

    Mais, lors des essais, votre installateur ne s'est pas rendu compte de son "oubli" ?

    CdL

    Sylvain
    Sylvain

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    Effectivement il y a un bout de câble dans le gyrophare mais il l’a coupé (voir photo)

    Je comprends pourquoi, la gaine ica fait 14 mm donc les 2 câbles ne passaient pas.

    Donc ma question est simple puis-je passer juste un fil d’un mm par contre il n’y aura pas la masse donc j’ai un peu peur pour les orages ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Ne vous posez pas de question .

    Faites ce que je vous ai demandé et rendez-nous compte.

    Sylvain
    Sylvain

    Sylvain

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    Impeccable j’ai rajouté un bout de fil rigide en guise d’antenne.

    Merci de vos réponse.

    Sujet clos avec rapidité

    Cordialement

    Sylvain

    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

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    bonjour, un professionnel vient de m'installer un moteur Somefy ELIXO SMART IO PACK CONFORT PRO. ouverture du portail à seulement 5m , il y a un soucis de porté ! Puis je utilisé n'importe quel sorte de fil électrique de 8 cm comme vous le conseillé en borne 7 ?
    MERCI, ph C

    Bonjour Philippe,

    Un simple fil de cuivre suffit comme antenne. Si le problème persiste, vérifier qu'il n'y est pas un équipement qui bloque les ondes de votre système radio.

    Bonne journée,

    Brun H.
    Brun H.

    Brun H.

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    Bonjour, j'ai regardé un peu tout ce dont vous avez discuter j'ai essayé la même chose sans succès. Je m'explique j'ai un portail solaire et tout fonctionnait très bien. Et depuis peut je dois être en face de mon portail pour qu'il détecte ma télécommande et des fois appuyer plusieurs fois. J'ai changé les pilles sont neuves, j'ai tout réinitialisé et reprogrammé les télécommande mais rien n'y fait. J'ai essayé aussi de prolongé l'antenne sans succès. J'ai tjr deux câble qui partent depuis l'antenne un blanc et un couleur jaune vers avec une cosse ronde comme pour une masse mais qui n'a jamais été fixée ou que ce soit. Quelle autre possibilité me reste t'il pour régler mon problème? Ma centrale est une model evolvia merci d'avance.

    Bonjour Brun,

    Le récepteur de votre carte électronique doit être devenu trop faible pour respecter la distance de transmission avec vos télécommandes.

    Un remplacement du boitier électronique me semble nécessaire pour solutionner le problème.

    Bonne journée,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour Brun H,

    Allez-y doucement ...

    De quel appareil s'agit-il ? Vu, Evolvia !

    Quel est son âge ?

    Mesurez la tension en sortie du régulateur de charge et sur chaque batterie.

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