Question en attente de réponse
Visiophone V500 sonne plusieurs fois entre 3 et 9 fois ?
Bonjour,
Mon Visiophone V500 est installé depuis déjà 4 mois et sans problème de fonctionnement jusqu'à ces derniers jours.
Depuis environ deux semaines lorsque que quelqu'un appuie sur la sonnette au portail, le visiophone sonne à plusieurs reprises entre 3 et 9 fois simultanément ???
J'ai fais le test personnellement et constaté le même problème, le bouton de la sonnette ne se bloque pas.
Le matériel SOMFY a été installé par un électricien professionnel habitué à ce type de matériel
Merci de votre aide,
Alain
Réponses
Bonjour,
Le visiophone a été installé il y a environ 5 mois
Cdlt
A Guyot
Bonjour,
C’est effectivement un Visio 500 IO Pro,
Je reviens vers mon installateur
Merci et bonne journée
A Guyot
Bonjour
J'ai le même problème v 500 installer juin 2021 un appel bouton de la platine de rue retour moniteur 1 sonnerie
Depuis un certain temps un appel retour moniteur 4/5 sonneries en discontinue est s 'arrête
Bonjour, j'ai eu un expert SOMFY qui s'occupe notamment des formations des techniciens chez SOMFY et il m'a dit que le fait que cela sonne jusqu'à 8 fois était normal, le temps d'après lui d'intervenir sur le Visiophone
Cdlt
A G
Bonjour ,
J'ai envoyé un courrier a Somfy a Cluses en date du 14/06/2022 concernant mon problème 1 appel sur le bouton platine de rue retour sonnerie au moniteur 1/5 sonneries avant tous fonctionner normalement , pas de réponse de leur part nous sommes le 20/06 /2022 je pense que je ne suis pas le seul a avoir ce problème
Michel N
Bonjour Michel,
Nous accusons bonne réception de votre courrier du 21/06/2022 et nous sommes navré d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec notre V500.
Souhaitez-vous que nous traitions votre demande via le forum ou par mail directement ?
Veuillez nous excuser pour le délai de traitement rallongé concernant votre courrier.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible de se connecter au visiophone v500 connect quand quelqu'un sonne ?
Bonjour, J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...C'est quand même fou car dans mon cas c'est lorsque j'essaie de visionner le direct que cela ne marche jamais, sauf lorsque je suis connecté au même wifi à la maison. On peut... -
V500 ne donne plus dinformation?
Bonjour, Bonjour, Après avoir sonner plusieurs fois de façon intempestive, mon visiophone V500 ne sonne plus et ne transmet plus la température. J'ai "sonné" le câblage qui...Bonjour Jean-Pierre Si vous branchez la platine de rue avec des fils courts sur la platine intérieure et que ça marche le visiophone est OK. Soit votre liaison est... -
Visiophone V500 sonne tout seul
Bonjour, J'ai depuis l'été 2021 installé un visiophone V500 avec la platine a l'extérieure et moniteur dedans (acheté chez Leroy M) J'ai fait cette installation avec des...Bonsoir Audrey. C'est la date d'achat de la première platine qui permet de calculer la garantie. Si votre platine a été changée sous garantie, la durée initiale de 5 ans est... -
Visiophone V500 CONNECT
Bonjour à tous. J’ai besoin d’aide sur mes deux installations de ma maison, il s’agit d’une maison avec 2 appartements séparés et qui ont le même équipement, identiques et... -
V500 Pro io Connect - TaHoma Switch - Axovia 3s io
Bonjour à tous, Je dispose d’un visiophone V500 Pro io Connect, une box TaHoma Switch, un moteur de portail Axovia 3s io. J’ai un compte Somfy Protect où j’ai accès à mon...Je n'ai pas personnellement de portail à battant mais j'imagine qu'il faudrait créer un scénario manuel dans tahoma avec l'ouverture d'un seul battant et le relier à l'app...
-
-
-
