bonjour, où trouver une tige métallique de cloche EVOLVIA 400 cassée.

Bonjour,

Cette pièce vous sera fournie par le SAV Somfy.

Attendez ici le contact d'un Technicien/Technicienne Somfy.

Bonjour GAËLLE B.

je n'ai malheureusement pas reçus votre lien pour poursuivre la résolution de ma panne.

en cliquant sur l'un des liens, je retombe seulement sur le forum.

Merci de votre retour.

Bonjour Fabrice,

Votre axe semble avoir de la rouille !

C'est étonnant et mérite inspection de l'installation et étanchéité des capot ...

Ne désespérez pas.

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

Bonjour
Merci pour les 2 axes reçu par courrier. (Somfy passeo 800)
Suite à son remplacement, le portail ne se ferme plus correctement du côté portillon.
Le battant ne se referme pas complètement alors qu'on entend le moteur qui tourne encore et ne s'arrête plus.
Après vérification, les engrenages ne semblent pas abîmés.
Je constate que l'ensemble a pris beaucoup de jeu notamment au niveau des bras.
En le ferment manuellement, il est resté bloqué une fois à cause du jeu dans les bras. C'est peut-être la cause de la casse de l'axe.
Le système a 9 ans, quelle est la durée de vie d'un somfy passeo 800 ?
Est-ce que ça vaut le coup d'essayer de le remettre en état ?
Que me conseillez-vous ?
Le remplacer par un somfy evolvia 400 star ?
Les points de fixations sont ils les mêmes ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement, Fabrice

Bonjour Quentin
Oui, j'ai refais l'auto-apprentissage sans succès.
J'ai juste remplacé l'axe qui était cassé, pas le kit cloche.
Les bras ont pris du jeu mais ne sont pas affaissés.
L'un des montant ne présente aucun problème.
Vu l'âge et l'usure de l'ensemble, je viens d'acheter un pack somfy evolvia 400 star pour le remplacer.
Les fixations sont similaires et je repars sur une base neuve.
J'espérais une durée de vie supérieure à 9 ans...
Cordialement, Fabrice

Merci Quentin
J'espère être tranquille 10 ans.
L'avenir nous le dira.
Cordialement, Fabrice

Bonjour, suite a la tempete Diego ce jour j'ai la tige d'un de mes moteurs Evolvia qui s'est cassé. Par conséquent le battant du portail en question ne manœuvre plus. Est-il possible de commander cette tige ? Merci d'avance.

Bonjour Guillaume

Attendez ici le contact d'un Technicien/Technicienne Somfy pour cette fourniture.

Bonjour à tous,
j'ai mon moteur de portail qui ne s'arrête plus de tourner lorsque le vantail arrive en butée. J'ai donc démonté le moteur (le kit cloches) et j'ai vu que l'axe est cassé (exactement comme la photo de Youssef). Je voudrais donc le remplacer. Mais, je me demande si le fait qu'il soit cassé est une conséquence d'un autre problème (problème moteur ?) ou la cause réelle de mon problème. Est-ce qu'à votre avis je dois changer le kit cloches en plus de l'axe ? Merci.

Bonjour,

Le kit cloche est à surveiller si les pignons de vos moteurs sont en plastique.
S'ils sont en métal jaune, pas de problème connu.

Le remplacement de l'axe devrait suffire.

Attendez ici le contact d'un Technicien/Technicienne Somfy pour cette fourniture.

Merci Richy pour votre réponse.
Les pignons sont en métal à part le 'petit' pignon du moteur(7/8 mm de diamètre) qui lui est en plastique. Est-ce que c'est celui-ci dont vous parlez ?

Bonjour,
Est-ce que vous avez une idée du temps de réponse des techniciens somfy ? J'ai posté ma question il y a 9 jours et je n'ai pas de réponse, est-ce que c'est normal ? Mon portail est en panne et je ne sais pas quelle pièce changer ...

Merci beaucoup,

Bonjour,
Y'a dû avoir un oubli ...

Attendez ici le contact d'un Technicien/Technicienne Somfy pour cette fourniture.

Bonjour,
je suis dans la même situation que Youssef K. les tiges de mon moteur sont cassées et le portail ne se ferme plus.
Pouvez vous m'envoyer 2 tiges de remplacement SVP ?
Cordialement,
Joël

Bonjour,
2ème fois que je fais appel au SAV SOMFY et je suis plus que satisfait.
Montage de la tige de remplacement effectué ce WE et hop mon portail fonctionne à nouveau.
Merci Gaëlle B. et toute l'équipe SOMFY pour votre réactivité.
PS : je n'hésiterai pas à vous recontacter si jamais l'autre moteur fait des siennes.
Cdlt,
Joël