Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Détecteur de mouvement h.s

Bonjour,je viens d’acquérir un système home alarme advanced l’installation c’est très bien passée mais j’ai un détecteur de mouvement qui est défectueux je l’ai déjà réinstallé plusieurs fois et il ne fonctionne pas même en mode test
Le 2eme inclus dans le pack fonctionne très bien je voudrais savoir si il y a une garantie, un SAV et à qui doit-je m’adresser pour cela ?
Merci d’avance pour votre réponse

Merci,

Damien M.
Damien M.

Damien M.

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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Informatique
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    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Damien
    Attendez ici qu'un Yello de Somfy vous donne la marche à suivre.

    Damien M.
    Damien M.

    Damien M.

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    D’accord merci

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