Question en attente de réponse
Détecteur de mouvement h.s
Bonjour,je viens d’acquérir un système home alarme advanced l’installation c’est très bien passée mais j’ai un détecteur de mouvement qui est défectueux je l’ai déjà réinstallé plusieurs fois et il ne fonctionne pas même en mode test
Le 2eme inclus dans le pack fonctionne très bien je voudrais savoir si il y a une garantie, un SAV et à qui doit-je m’adresser pour cela ?
Merci d’avance pour votre réponse
Merci,
Réponses
Bonsoir Damien
Attendez ici qu'un Yello de Somfy vous donne la marche à suivre.
Bonjour à tous,
J’ai le même problème : j’ai une installation complète avec une alarme Home Alarm composé de :
Le Link Wifi
3 Intellitag
3 détecteurs de fumée
3 badges
4 détecteur de mouvement
Une caméra intérieure
Tous fonctionne correctement sauf un détecteur de mouvement : il s’appaire correctement, tout est OK, sauf que quand je fais les tests de détection il ne me détecte jamais (alors que les autres oui), j’ai essayé de le désinstaller et le réinstaller plusieurs fois mais rien n’y fait.
Dois-je faire un SAV ?
Merci d’avance
Pour ma part j’ai contacté le service client
J’ai renvoyé le détecteur et ils me l’ont changer sous quelques jours
Rien à redire
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Manipulation nécessaire sur détecteur de mouvement ?
Bonjour, Je viens d'installer un système Home Alarm à la maison avec notamment un détecteur de mouvement. Lors du test initial, je n'ai pas été détecté et il m'a été demandé...Merci pour le retour. -
Défectuosité détecteur de mouvement
Bonjour, Ma maison est équipée de l’alarme Protexiom Intégral RTC sans fil Somfy .Problème :déclenchement intempestif de l’alarme suite d’un détecteur de mouvement «Piles...Bonjour , Merci Jean -Luc et Nicolas. .A Nicolas :j’ai eu l’information dans l’historique des événements ( menu 6 ) Cordialement -
Ou puis-je trouver la pièce qui gère l'autoprotection à l'ouverture détecteur de mouvement extérieur?
Bonjour, J'ai cassé la languette du switch qui gère l'autoprotection sur mon détecteur de mouvement extérieur pour alarme SOMFY Protexial IO. Savez vous ou puis-je trouver... -
Achat d'un détecteur de mouvement
Bonjour, pouvez vous me donner la référence d'un détecteur de mouvement d'intérieur compatible avec mon alarme protexiom pour le remplacement d'un détecteur HS il me fait... -
Pourquoi mes détecteurs de mouvement ne fonctionent pas ?
Bonjour, J'ai installé un pack Home Alarm Essential XL. Mes 2 détecteurs de mouvement ne détectent rien. J'ai suivi scrupuleusement les instructions mais rien n'y fait. Le...Pour moi le seul test, c'est la condition réelle. Le diagnostic ou autres ne fonctionne pas a chaque fois.
-
-
-
