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Les sujets Sécurité

problème configuration camera outdoor et Somfy protect

Bonjour,
je viens d'acheter une camera outdoor qui fonctionne bien avec HomeKit mais si je veux la configurer avec Somfy protect ça bloque au niveau du wifi la led blanche clignote et ça fini par me dire que la camera n'arrive pas s'installer sur le cloud Somfy protect.j'ai essayé en faisant un partage de connexion depuis deux portable mais sans succès .
Merci pour vos réponses.

Merci,

alexandre C.
alexandre C.

alexandre C.

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
alexandre C.
Date
18 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
question
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Alexandre
    Il y avait des problèmes d'installation diverse sur le réseau hiers.
    Il semble que ce soit résolu.
    Réessayez de l'installer.
    Si ça ne fonctionne pas, poster le N° MAC de la caméra car elle est peut être remontée partiellement sur les serveurs et dans ce cas il faut qu'un Yello réinitialise l'installation.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Pierre-Louis L.
    Pierre-Louis L.

    Pierre-Louis L.

    Niveau
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    Bonjour,

    J’ai moi aussi un soucis sur la caméra Outdoor que j’ai installé chez mon grand-père. Invisible dans son appli Somfy, et dès que nous voulons l’installer. Elle nous demande de la supprimer car rattachée déjà à un compte.

    Les numéros sont:

    240156C-007631079755-1932

    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Pierre-Louis L.
    Date
    réponse
    r
    Frédéric M.

    Frédéric M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Pierre-Louis,

    Merci de nous envoyer une photo du n° MAC de votre équipement.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
    Date
    réponse
    r

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