Question en attente de réponse
Non fonctionnel ?
Bonjour,
J'ai essayé je ne sais combien de fois de faire fonctionner et appairer mon thermostat V2 après qu'il se soit désynchronise avec une coupure de courant
La lumière de la passerelle s'allume verte, j'ai bien la température de la pièce affichée sur mon téléphone donc le thermostat doit fonctionner aussi mais mon poele ne s'allume jamais !! J'ai essayé de débrancher et rebrancher la box, la passerelle, de faire reset sur le thermostat rien ne marche !!
Avez vous une solution s'il vous plaît ?
Merci,
Réponses
Bonjour Mathilde,
Pouvez vous me communiquer le code pin de vote thermostat connecté.
Bonne journée.
Bonjour
Voici mon code pin 205 205 274 427
Merci
Bonjour Mathilde,
Je ne vois rien de particulier sur le serveur votre thermostat communique bien avec celui-ci.
Il doit plutôt s'agir d'un pb de câblage.
celui-ci est bien câbler sur une entrée contact sec sur votre chaudière?
si vous shunter les deux fils qui son brancher sur votre thermostat votre chaudière ce met elle bien en route?
bonne journée.
Bonjour
Rien à faire ça ne fonctionne toujours pas
Bonjour Mathilde,
Avez vous fait les test que je vous ai indiqué et quel sont les resultats?
Bonne journée.
Bonjour,
idem pour moi, depuis la semaine dernière, malgré de multiples redémarrages, appairages, l'application ne se connecte plus au serveur. Je vois que la mise à jour de l'application d'hier soir annonce que "le pilotage via l'application est indisponible".
Avez-vous une date d'annonce de résolution du problème ?
cordialement
Bonjour
Mon thermostat ne marche toujours pas je n'arrive pas à le connecter a mon téléphone ou au récepteur ni la gateway j'ai eu beau faire reset débrancher ma box, reesayer les différentes manipulations rien n'y fait cesg inutilisable!! Avez vous une solution concrète pour un dépannage svp ?
De plus quand je cherche sur l'appli j'ai ce mot depuis des semaines...
Bonjour Mathilde, j'ai eu ce problème également : si vous êtes dans le même cas que moi, pour moi c'était une défaillance matériel du thermostat, je l'ai fait échanger via le SAV et le nouveau s'est appairé immédiatement.
Je pense qu'il faudrait améliorer l’algorithme de gestion des erreurs sur l'application qui ne préconise pas d'erreur matériel pour l'utilisateur dans ce cas précis.
Ce n'est pas ce
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