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Les sujets Domotique

accès interface?

Bonjour,

Du jour au lendemain, je n'ai plus accès à mon interface alarme . j'ai suivi tous les conseils que j'ai trouvés dans les autre discussions.
1 changement du câble rj45
2 réinitialisation de l'adresse IP. Lors de la réinitialisation, quand j'ai remis la pile j'ai eu un bip, par contre aucun bip quand j'ai remis le câble de l'alimentation. L'adresse IP est restée la même.
Je vous communique les références de mon transmetteur afin de m'aider à solutionner le problème : Réf : 587339

Merci,

Rodolphe J.
Rodolphe J.

Rodolphe J.

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Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Rodolphe J.
Date
27 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Rodolphe
    Si vous avez suivi tous les conseils vous savez que votre module IP est HS et que ça ne se change pas

    Si votre centrale est sous garantie (5 ans à partir de la date d'achat) indiquez le ici et attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Rodolphe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre centrale soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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