Question en attente de réponse
désactivation connexoon par ancien propriétaire problème code pin ?
Bonjour,
j'ai acheté une connexoon sur un site de petite annonce.
l'ancien propriétaire a déjà rempli le formulaire de désactivation de son côté.
Il ne peux plus se connecter à sa box.
cependant, lorsque je rentre le code pin, j'ai le fameux message d'erreur m'indiquant que la box est déjà activée...
que faire ?
ci joint les photos de la box, de l'accusé de la demande de désactivation faite par le vendeur ainsi que la photo montrant qu'il ne peux plus se connecter de son côté...
pour le moment je suis bloqué, la box est inutilisable...
un grand merci par avance
Cordialement
Réponses
Bonjour,
j'ai pu maintenant renseigner le code pin mais au moment de se connecter au compte somfy, j'ai un message m'indiquant que mon compte est maintenant bloqué temporairement, pourquoi ?
merci par avance
bonjour encore !
c'est bon tout est ok j'ai pu enfin activer ma box
merci !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment faire un changement de proprietaire Connexoon ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison et elle possède une box Connexoon liée aux volets roulants mais lorsque je souhaite me connecter, le code pin ( 0811-2620-7902)m'informe...Bonjour Claire, Je vous confirme la désactivation de la box, Vous pouvez la réactiver depuis l'application Tahoma by somfy des a présent. Bonne journée -
Comment rapatrier d'anciens volets Connexoon vers box TaHoma ?
Bonjour, Nous avons acheté une maison cette été et avons fait un agrandissement avec 4 volets roulant somfy appareillés sur une nouvelle box TaHoma. La maison elle avait...Bonjour Alexandre, Je ne retrouve aucune box activée lié au PIN de votre Connexoon. Pouvez-vous le vérifier? Merci, -
Réinitialiser code pin Connexoon
Bonjour, Je viens d'acquérir une Connexoon d'occasion et quand je l'enregistre j'ai un message me disant quenle PIN est correct mais déjà utilisé et que je dois aller sur ce...Bonjour Christophe, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée. -
Suite à un changement de propriétaire, ma Box est déjà rattaché à un compte.Pouvez vous réactiver ? PIN : 2111 0356 4136
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, ma Box est déjà rattaché à un compte et je n’arrive pas à l’activer. Pouvez vous la réactiver s’il vous plaît Code PIN...Bonjour Nicolas, Merci beaucoup, j'ai pu établir le lien entre le kit et mon compte. -
Comment réinitialiser ma box Tahoma à la suite d'un changement de propriétaire ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison. L'ancien propriétaire l'a équipé de volets roulants Somfy commandée par une box Tahoma. J'ai le code PIN du produit mais je n'arrive...Bonjour Tarik, Je ne vois pas cette box activé. bonne journée.
-
-
