Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème MAJ Tahoma?

Bonjour,
Depuis la MAJ de la tahoma fin septembre 2021, il m'est impossible de communiquer avec mes equipements.
J'ai ce message "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support."

Merci de m'indiquer la démarche à suivre afin de régler ce problème.

Bien cordialement

Merci,

Jonathan F.
Jonathan F.

Jonathan F.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez de resynchroniser votre box:

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée !

    Jonathan F.
    Jonathan F.

    Jonathan F.

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    Super ça remarche.
    Merci pour votre réponse.
    Bien cordialement

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