Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de commander mes volets

Bonjour,
Je possède une Box Tahoma avec laquelle je commande mes volets.
J'ai effectué une mise à jour mais depuis impossible de commander mes volets.
De plus, impossible de rentrer dans configuration on me demande de passer en mode sécurité OFF mais pas moyen depuis la télécommande.
Précisions : la box est allumée en blanc et j'ai essayé une synchro.
Date d'activation:29/06/2020
Code PIN : 1227-0335-2888
Merci

Bonne journée
Cordialement

sylvain F.
sylvain F.

sylvain F.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    J'ai passé le Tahoma en alarme OFF.
    Tout devrait donc être rentré dans l'ordre.

    Bonne journée,

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