Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Nouvelle tahoma switch sans celle de l ancien propriétaire ?

Bonjour,
J ai emménagé dans une maison qui était équipée d une tahoma mais que le propriétaire a conservée.
J ai donc acheté une nouvelle tahoma switch mais impossible de connecter les différents volets etc.
J ai cru comprendre que vous pouviez transférer les données (clé ? ) d une box à une autre.
Pourriez-vous svp faire le nécessaire ?
Code pin ancienne box : 1226-8562-9144
Code pin nouvelle box : 2006-4439-6401

Merci,

Silvere F.
Silvere F.

Silvere F.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Silvere F.
Date
2 octobre 2021
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Silvere,

    Le transfert d'une Tahoma V2 vers une Tahoma Switch, n'est pas possible. Je me permets de vous envoyer un mail afin que nous puissions regarder ensemble.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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