Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail hors de portée

Bonjour,

J'ai portail SOMFY GO AR4 en RTS que je voudrai appairer sur mon energeasy Connect REXEL, il s'avère que le portail est trop loin de la energeasy pour pouvoir le contrôler.
A mi parcours du signal, j'ai une grange et je me demandai si il n'y avait pas possibilité d'installer un relais ou autre chose comme une Tahoma dans la grange afin de renvoyer ou booster le signal ?
Je vous joint un plan de la maison pour mieux comprendre

Merci,

Jerome M.
Jerome M.

Jerome M.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Non, la grange ne gêne en rien !
    Il n'existe pas de répéteur RTS.
    La seule solution consiste à poser une antenne déportée au plus proche vers la box: https://boutique.somfy.fr/antenne-rts.html

    Pouvez-vous nous indiquer la distance exacte portail/box ?

    CdL

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