Question en attente de réponse
Activation Impossible box tahoma pourtant désactivée par l'ancien propriétaire
Bonjour,
J'ai acheté une box Tahoma v2 car la Switch n'était pas compatible avec mes volets (lors de son installation elle me demandait si j'avais une tahoma v2 pour continuer...). L'ancien propriétaire de cette Tahoma v2 a bien procédé à la désactivation de la box (copie du mail de confirmation joint). Malgré cela impossible d'activer la box :
Par internet : activation impossible, merci de nous contacter sur le forum.
Sur l'application il m'est carrément impossible de me connecter à mon compte (connexion au serveur perdue).
Pouvez-vous m'indiquer comment débloquer cette situation ?
Merci d'avances
Merci,
Réponses
Bonjour Kevin,
C'est tout bon, vous pouvez activer votre Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour, impossible de me connecter sur ma Tahoma switch depuis plusieurs jour.je tourne en rond. Erreur mot de pass ou adresse. Mon PIN est:
2004 6448 8372. Merci de votre aide..
Bonjour Patrick,
Je vous ai envoyé un mail, pouvez vous suivre depuis celui-ci le changement de mot de passe et me dire si cela est rentré dans l'ordre?
Bonne journée,
Bonjour,
L'ancien propriétaire ma laissé la box tahoma pour les volets et autres, mon code PIN est correct mais la box est déjà activée.
Pouvez vous me dire comment faire?
PIN 1205 7640 5789
D'avance merci
Bonsoir Gaëlle,
Merci tout fonctionne très bien maintenant..
Merci beaucoup..
Bonjour Sylvain,
Je vous invite à vous rendre sur somfy-connect.com et de cliquez sur activer ma box. Suivez les étapes, ainsi vous pouvez récupérer les produits déjà associés.
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle,
J’ai le même soucis que Kevin P.
Mon code PIN est le 1002-7962-5133
Bonjour Lucile,
Cette box est prête à être activée.
Bonne journée,
Bonjour, je rencontre le meme problème avec ma tahoma PIN 1211-3202-6834
Comment reussir à l'associer à mon compte svp
Bonjour Joel,
Le nécessaire a été fait. Vous pouvez l'activer.
Bonne journée,
Je viens d'acquérir une box connexoon d'occasion et celle ci est déjà activée. Je ne peux pas créer un compte avec celle ci. Son pin: 0832 3157 3456.
Bien à vous
Comment dois-je faire pour créer un compte Somfy Connexoon à partir d'une box Connexoon déjà activée?
Je suis bloqué...
Bonjour Dimitri,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Bonsoir,
Merci pour votre réactivité. C'est top.
Bonjour,
J'ai acheté hier une box tahoma premium et celle ci est déjà activé alors que le vendeur m'a certifié qu'elle n'avait jamais servi.
Le code PIN est 1203 8414 4020
Pouvez vous me dire quoi faire.
Cordialement
Bonjour Florent,
La box n'est pas rattaché à un compte.
Bonne journée,
Bonjour, pourquoi celle-ci m'indique qu'elle est liée à un compte alors? Dois réessayer de la connecter ?
Cordialement
Bonjour Florent,
Je viens de comprendre.
Le mail que vous utilisé est déjà rattaché à une Tahoma.
Soit je supprime totalement ce tahoma.
Soit vous utilisez un autre mail.
Bonne journée,
J'ai essayé avec un autre mail mais rien ni fait
Bonjour,
Je viens d'acheter un appartement mais il m'est impossible de connecter ma Tahoma à mon compte. Le pin est bon mais la box est déjà activée.
Est-il possible svp de réinitialiser la box ?
Pin 1206 9089 4705
Merci !
Florent,
Pouvez vous me fournir la photo du pin sous le Tahoma.
Bonne journée,
Bonjour Caroline,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Il y a une erreur de frappe pour le pin c'est 8415 et non 14
Bonsoir Gaelle,
Merci pour votre réponse.
En revanche, j'ai toujours le même message d'erreur m'indiquant que le pin est correct mais que la box est déjà activée.
Auriez-vous svp une ligne téléphonique sur laquelle joindre un technicien ou un sav pour m'accompagner dans la démarche ?
Il semble y avoir un problème avec ma Tahoma.
Merci d'avance,
Bonjour Caroline,
Il semblerait que ce soit la manipulation que j'ai faite qui n'était pas passée.
Je vous laisse reprendre l'activation cette fois tout doit être rentré dans l'ordre.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment faire pour me connecter à la box Tahoma V2 de l’ancien propriétaire ?
Bonjour, L’ancien propriétaire a notifié part mail une demande de suppression de son compte étant donné la vente de sa maison et la mise à disposition de la TaHoma somfy pour...Bonjour Antoine, Afin de pouvoir vous aider pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée -
Désactiver ancien compte sur box tahoma
Bonjour, Bonjour, je viens d’acheter une maison et la box TaHoma est reliée au compte de l’ancien propriétaire. Je souhaiterais supprimer la liaison à son compte pour pouvoir... -
Code pin déjà activé, impossible d'activer la box tahoma ?
Bonjour, Box achetée d'occasion, le code pin est utilisé par l'ancien propriétaire, qui a pourtant désactiver son matériel. Le code pin est le suivant : 1205 Merci d'avance...Bonjour vincent, Pouvez vous me poster une photo du boitier et du code pin de cette box Tahoma rail dinV2? bonne journée -
Chagment de propriétaire pour un box Tahoma vente de maison
Bonjour, Je vais vendre ma maison avec la box TAHOMA, pouvez-vous réinitialiser la box pour que le nouveau propriétaire puisse la gérer de son côté ? PIN : 2013-0053-0684...Bonjour Louis, je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Changement de compte ancien propriétaire ?
Bonjour, Madame, Monsieur J’aimerai savoir s’il serai possible de supprimer le compte de l’ancien propriétaire déjà rattaché au boîtier TaHoma rail-DIN V1. Le code PIN est le...Bonjour Damien, de quel modele d'alarme il s'agit? Si c'est une somfy protect il faut la supprimer vos dans votre application pour qu'il puisse faire l'installation de son...
-
-
-
Gaëlle a répondu
-
Kévin a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Guillaume a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Karim a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Caroline a répondu
-
Florent a répondu
-
Florent a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Florent a répondu
-
Caroline a répondu
-
Florent a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Florent a répondu
-
Florent a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Florent a répondu
-
Caroline a répondu
-
Dimitri a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Dimitri a répondu
-
Dimitri a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Joel a répondu
-
Gaëlle a répondu
-
Sylvain a répondu
-
-
