Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème de connexion thermostat filaire ?

Bonjour,
suite à un changement de téléphone,je n'arrive plus à me connecter à mon appli. lorsque je rentre mes identifiant l'appli me demande d'activer mon compte via le mail , chose déjà faite avant le changement de téléphone. quand je tente d'activer à nouveau cela ne fonctionne pas.

Merci, d'avance pour votre aide

nicolas C.
nicolas C.

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Merci de nous fournir le PIN de votre Thermostat.

    Bonne journée,

    nicolas C.
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    bonjour ,
    Le pin est 2033-2396-0334
    merci de votre retour
    cordialement

    Bonjour Nicolas,

    Non, je vous confirme que le compte n'était pas activé complètement. Je l'ai fait pour vous.

    Bonne journée,

    nicolas C.
    nicolas C.

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    merci beaucoup

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