Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

accès centrale impossible suite changement de box?

Capture.PNG Capture.PNG
Capture.PNG
19 ko
10 octobre 2021
Traité

Bonjour,
Mon problème est assez banal mais...
J'ai changé de box pour prendre en red sfr
J'ai ouvert les ports 443 et 80 comme stipuler sur le site somfy
Lorsque je veux accéder à la centrale en wifi, on me réclame un N° MAGIC BOX????
A défaut j'ai renseigner le numéro de la centrale mais rien.
Lorsque je veux me connecter à distance, on me dit que j'ai un problème réseau.
Merci de votre réponse

Merci,

Capture.PNG Capture.PNG
Capture.PNG
19 ko
10 octobre 2021
Traité
yohan B.
yohan B.

yohan B.

Niveau
1
167 / 750
points
Consultations
consultée 145 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
yohan B.
Date
10 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Yohan
    Il me semble que le N° de Magic box n'est pas obligatoire.

    Par contre testez l'ouverture de vos port avec le lien ci joint sans toucher à l'adresse IP qui s'affiche qui est votre IP Publique
    https://yuip.org/fr/port-check

    https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    yohan B.
    yohan B.

    yohan B.

    Niveau
    1
    167 / 750
    points

    Bonjour et merci pour votre réponse
    J'ai vérifié les paramétrages de ma box et les ports sont bien activés.
    En testant les ports, voici le résultat : "à huit clos"
    Pour revenir concernant le N° de magic box, quand je valide sans numéro, il apparait dans une autre fenêtre que des modifications ont été apportées dans mon compte et qu'il faut attendre 5minutes avant de se reconnecter.
    En vous remerciant

    Capture1.PNG Capture1.PNG
    Capture1.PNG
    8,8 ko
    11 octobre 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    yohan B.
    Date
    réponse
    r
    yohan B.
    yohan B.

    yohan B.

    Niveau
    1
    167 / 750
    points

    bonjour guillaume
    j'avoue que je me suis posé la question car pour moi ce n'est pas clair.
    je ne sais pas si pour activer les ports il faut que l'onglet affiche "activé" ou non.
    J'ai déjà essayé les deux et j'ai le même résultat "problème de réseau".
    merci

    Capture3.PNG Capture3.PNG
    Capture3.PNG
    22 ko
    11 octobre 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    yohan B.
    Date
    réponse
    r
    yohan B.
    yohan B.

    yohan B.

    Niveau
    1
    167 / 750
    points

    je viens de vérifier
    en effet sur mon clavier, j'ai vérifié l'IP de ma centrale et il est affiché 192.168.0....
    alors que par défaut dans la box c'est 192.168.1.....
    et pas moyen de le changer

    Nom de l'auteur
    yohan B.
    Date
    réponse
    r
    yohan B.
    yohan B.

    yohan B.

    Niveau
    1
    167 / 750
    points

    Bonjour,
    Ma réponse se fait tarder mais je n'ai fait les essais que maintenant.
    Merci Guillaume D. En effet après la remise à zéro de ma carte réseau tout marche nickel
    merci encore

    Nom de l'auteur
    yohan B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page