Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai reçu sms suivant Defaut cnx serveurZ:SYS Transmetteur 631874
depuis il met impossible de me connecter a distance
que dois-je faire ?
merci
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir Dominique
Le Transmetteur GSM et le module IP sont deux choses différentes.
Il me semble que ce message correspond au GSM et dans ce cas vous ne pouvez plus recevoir de SMS et de fait vous ne pouvez plus piloter par des SMS.
Si vous parlez de connexion IP via l'application smartphone , pouvez vous vous connecter en local
avec le lien ci dessous
http://ALARMESOMFY
Si c'est OK votre module IP fonctionne, si ça ne marche pas il faut réinitialiser le module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Si votre module IP fonctionne et que l'accès a distance ne fonctione plus il faut vérifier l'ouverture des ports 80 et 443 sur votre Box
Cliquez sur le lien ci dessous sans toucher à l'adresse IP qui s'affiche qui correspond a votre adresse externe et testez les ports 80 et 443.
https://yuip.org/fr/port-check
Bonjour
Le message :"Defaut cnx serveurZ:SYS", signifie que la centrale ne communique plus avec les serveurs Somfy.
Il y a donc un problème réseau entre la centrale et les serveurs, d'autant que vous ne pouvez plus vous connecter. Il suffit parfois de débrancher et rebrancher la centrale, ou relancer la box internet.
Vous que la connexion à distance est impossible mais est-ce que ça marche en local ?
Bonne journée !
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