Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème de capteur de conso électrique ?

Bonjour,

Je possède un capteur de consommation électrique IO et une box Tahoma.
Lors de l'appairage, en appuyant sur le bouton Prog du capteur, aucune Led ne s'allume.

D'où cela peut-il venir ?

En vous remerciant

Merci,

frédéric S.
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    André N.
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    Bonsoir,

    Aucune LED s'allume ? Est il bien alimenté ? La téléinformation est elle bien reliée ?

    bonne soirée.

    frédéric S.
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    Comment savoir si il est bien alimenté ?

    André N.
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    avec un voltmetre y'a bien du 220V qui arrive à l'entrée dessus ?

    frédéric S.
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    Oui le courant circule bien

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