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Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

TaHoma Switch : perte de connexion wifi après coupure box internet

Bonjour,

j'ai une TaHoma Switch, j'ai bien configuré l'application du smartphone et je peux commander mes volets...

lorsque je debranche la tahoma puis la rebranche 2 minutes après elle retrouve bien la communication wifi après avoir attendue un peu

le soucis c'est quand il y a une coupure de courant. lorsque la box internet (mini 4K de free), la tahoma ne retrouve pas la communication wifi, il faut alors repasser par l'appli et rentrer le code wifi après avoir appuyer 5sec sur le bouton rond de la tahoma.
le soucis c'est que :

1) le code wifi est assez compliqué il faut l'avoir avec soit car impossible de le retenir
2) le plus gros soucis, en cas d'absnece (vacances), il est impossible d'appuyer sur le bouton de la tahoma, donc impossible de commander quoi que ce soit à distance.

ce que j'ai tenté : en pensant que le soucis était peut-être que le DHCP de la box lui attribuait à chaque fois une IP différente, j'ai ajouté la MAC adresse de la tahoma dans la box internet pour lui réserver une IP fixe, comme cela elle a toujours la meme IP, mais cela ne résout pas le soucis.

merci pour votre aide.

Merci,

toto T.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Toto
    J'ai la même configuration que vous et si la Mini 4K reboote (ce qui est régulier en ce moment avec les mises à jour de FREE), la Switch se reconnecte toute seule.
    La seule chose qui est différente chez moi c'est les DNS et la plage d'adresse IP est réduite car la Mini 4K est limité dans le nombre de terminals connectés en simultané.
    Nota : Par défaut la mini 4K utilise des adresses IP statiques.
    Je vous met la copie de mon paramétrage.

    toto T.
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    merci Jacky, mais le soucis est le meme, IP fixe (enfin réservé dans le dhcp) car impossible de se connecter sur l'interface de la switch via l'IP pour la fixer en dur dans la switch (ça ne doit pas être prévu).

    lorsque je débranche ma box internet la switch ne retrouve pas la connection wifi.

    je précise que la switch est à jour (tout comme la box itnernet)

    Bonjour à tous,

    Toto, est-ce que le SSID du wifi 5 est séparé ?

    JACKY M.
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    Toto, la seule connexion que vous pouvez avoir avec la Switch est avec votre smartphone.
    Vous ne pouvez pas y accéder par l'adresse IP.

    Vous pouvez mettre un bail statique dans la Mini 4K mais ça ne changera rien.

    Par contre comme le fait remarquer Guillaume , avez vous bien séparé les deux WIFI si votre box en est équipée.
    Personnellement la mienne n'a que le 2.4

    toto T.
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    je n'ai que le 2.4 aussi ,
    mais j'ai trouvé le soucis :

    dans la config wifi de la box internet, j'ai passé du mode "WPA1/WPA2 - AES/TKIP" vers le mode "WPA2 - AES" strict et c'est bon la switch retrouve maintenant sa connexion wifi automatiquement.

    j'avais laissé la compatibilité wpa1 car j'avais un appareil un peu ancien qui n'était pas compatible WPA2, c'est l'occasion de le changer.

    en fait la switch ne devait plus savoir quel protocole utiliser au moment de se reconnecter.

    faut dire que la doc dispo dans la boite est quasi nul.

    merci pour votre aide.

    Toto,

    Merci pour le retour qui pourra toujours servir.

    Perso, je considère que c'est à l'équipement de prendre la configuration wifi qu'on lui donne.

    Jusqu'à présent, les équipements qui ont de telles exigences sont tous Somfy. Les autres marques n'ont pas d'état d'âme.

    Après, c'est peut-être pour la bonne cause (niveau de sécurité faible du WPA1) mais ça éloigne du plug&play.

    Et je ne parle même pas du wifi 5 (absent sur des équipements sortis en 2021).

    JACKY M.
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    Merci Toto pour le retour.
    Une contrainte a gardez dans un coin de notre mémoire.
    Bonne continuation.

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