tahoma switch : Cette box est déjà rattachée à un compte

Bonjour,
Je viens de recevoir une Tahoma Switch neuve (emballée), et je n’avais pas de compte Somfy. J’ai commencé à installer la box en indiquant au départ que je n’avais pas de compte Somfy. Une fois la box clignotant bleu, cela me met un message comme quoi cette box est déjà reliée à un compte… que je n’avais pas jusqu’à maintenant pour écrire un message ici… le code pin de la box : 2026-4304-1440. Que dois-je et puis-je faire pour connecter ma Tahoma Switch?
Merci par avance pour toute aide que vous pourrez m’apporter…

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une tahoma Switch, celle ci est deja rattachée à compte.
Pouvez-vous faire le nécessaire svp ?
Merci
Cordialement
Pin :2034-1535-0387

Bonjour.
J'ai récupéré la box tahoma mini de mon beau frère et elle me met aussi qu'elle est rattaché a un compte.
Si je comprend bien il y a une démarche à faire par somfy,serait-il possible de le faire s'il vous plaît?
Son code pin est : 2101-7634-2636.
Merci d'avance

Bonjour, mon fils a connecté la TaHoma sur son compte et a supprimé le compte sans déconnecter la Tahoma. Il ne peut plus non plus retourner sur son compte puisqu’il l’a supprimé.
Je ne peux plus la connecter sur mon compte, est-ce que quelqu’un peux faire quelques choses pour moi svp.
2029-3715-7734
Merci d’avance.
Cordialement.

Bonjour mon boîtier est rattache à un compte existant . Pouvez-vous faire le nécéssaire svp PIN 220238981654

Bonjour, nous venons d'emménager dans une nouvelle maison. L'ancien propriétaire nous a laissé la Tahoma mais en voulant créer mon compte, j'ai également le message "cette box est déjà rattachée à un compte". Pouvez-vous faire le nécessaire ? Le code PIN est le 1223-9845-8438. Merci beaucoup pour votre aide. Flavien

Bonjour,
j'ai souhaiter reparametrer le switch pour des amis et j'ai le message ma box est déjà rattachée à un compte, pin : 2040 6662 1044
pouvez vous me débloquer ? Merci d'avance
j'ai simplement recréer un compte somfy et je suis bloqué pour la suite que ce soit sur l'pllicatio web ou sur l'applicatio sur l'iphone !!!

Bonjour
Même problème , acheté neuve chez Lapeyre et impossible de l’utilisé . Compte déjà activé.
Merci de faire le nécessaire et me contacter
Cordialement

Bonjour , merci Gaelle
Mon code pin est : 2025- 1203- 8215
Merci ☺️

Oui , merci beaucoup Gaelle
Mais plusieurs choses ne fonctionne pas correctement.
Mais je trouverais pourquoi lol
Je suis satisfait dans l’ensemble.
Peut ton échanger par mail? Merci

Bonjour, j'ai besoin de votre aide.
Je souhaite réinitialiser toute l'installation domotique.
Mais je n'arrive pas à enlever le compte de ma box tahoma Switch. Le message "votre box est déjà associé à un compte" apparaît.
Merci d'avance pour votre aide
Code pin 2018-1607-6013
Romain.

Bonjour Nicolas,

Parfait, merci beaucoup !

Très bonne journée,

Romain.

Bonjour, j'ai le même souci, pourriez-vous m'aider svp ?
Pin : 2041-1221-0244