Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Chaudière Vaillant Ecotec plus ne s'arrête plus

Bonjour,

J'ai tenté d'installer moi même un thermostat connecté SOMFY à ma chaudière Vaillant Ecotec plus VUW FR 306/5-5, faute d'installateur agréé SOMFY dans mon secteur.
L'installation semble s'être bien passée, j'ai fait les branchements nécessaires sur l'électrique et le BUS, le lien WIFI est ok, à priori cela fonctionne et communique, sauf que la chaudière ne cesse de chauffer. Même si je lui indique de se mettre en hors gel, elle chauffe sans discontinuer.

Auparavant il y avait un thermostat Calormatic VRT 370F.

Pas grand monde ne peut m'aider, mon installateur chauffage ne veut pas toucher au SOMFY et veut me refourguer autre chose (net machin), SOMFY ne peut pas m'aider car pas de technicien agréé dans le secteur (le dunkerquois).

Je me demande juste si je ne dois pas retirer le pont sur le 24V RT.

Actuellement, j'ai tout débrancher, et j'utilise ma chaudière manuellement. Pas franchement un progrès. La semaine prochaine mon chauffagiste vient réinstaller mon ancien système, si quelqu'un a une solution d'ici là ...

Merci,

benoit V.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Benoit
    Vous avez de la chance si vous n'avez rien cramé.

    Le Calormatic VRT 370F est un thermostat type eBus alors que les Thermostats Somfy sont de type Contact Sec autrement dit un simple interrupteur.

    Quand on recherche dans le configurateur Somfy votre chaudière n'est pas compatible.
    https://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/

    benoit V.
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    Pourtant j'ai fait le configurateur et ma chaudière Vaillant ecotec plus est bien compatible.

    benoit V.
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    Voici une copie d'écran.
    Par contre je viens de voir que je dois utiliser RT 24V et non le bus.

    JACKY M.
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    OK Benoit j'ai cliquer sur une mauvaise option.

    Dans ce cas le Thermostat remplace le pont entre le 24V et RT. Il faut enlever le pont.

    benoit V.
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    J'ai fait les branchements sur 24V RT et cela fonctionne parfaitement !
    Très content
    Merci de l'aide

    Yannick S.
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    Bonjour Benoit,
    Avez vous complètement enlevé l’ancien thermostat ? Était il connecté sur le boulier Bus ?
    Quand votre nouveau thermostat est en mode hors gel, avez vous le bon fonctionnement de l’eau chaude (ECS) ?
    Merci pour votre aide

    benoit V.
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    Bonjour Yannick,
    J'ai retiré totalement l'ancien thermostat qui n'était pas branché sur le bouclier bus.
    Le nouveau je l'ai branché correctement, PAS SUR LE EBUS mais entre RT et 24V.
    Oui j'ai toujours l'eau chaude quand il est en mode gel. Cela fait un an que je l'ai, et une fois les bons branchements effectués cela marche bien.

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