Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Cohérence affichage appli Tahoma et site tahomalink ?

Bonjour,

J'ai configuré la programmation d'un radiateur ATLANTIC AGILIA via le menu configuration du site Tahomalink (voir fichier copie d'écran "Programmation Agilia").
Ce jour : mercredi 11h, le mode "réduire" est programmé.

Lorsque je consulte l'état du radiateur via le site (hors menu config), le radiateur est en mode "confort" (20 ° - voir fichier copie d'écran "Affichage site Tahomalink").

Par contre, lorsque je me connecte au radiateur via l'appli Tahoma sur Iphone, le statut du radiateur est le mode "Réduire" (16,5°)....

J'ai (peut-être) raté quelque chose dans le process de configuration...?

Merci en tout cas si quelqu'un peut m'apporter une explication de cette - apparente - incohérence d'affichage entre le site Tahomalink et l'appli Tahoma Iphone.

Cordiales salutations à ce forum
JM Ducouret

Jean-Michel D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il peut y avoir un temps de latence sur la synchronisation. Avez-vous attendu assez longtemps ?

    Bonne journée !

    Jean-Michel D.
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    Bonjour
    Merci de votre réponse.
    L’incohérence entre les affichages se poursuit, même après un temps de synchronisation a priori acceptable... (plusieurs jours).

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez d'être contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

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