Question en attente de réponse
Détecteur de mouvement sans détection ?
Bonjour,
Un de mes détecteurs de mouvement ne détecte plus les mouvements lors des tests via l’application. Et surtout quand je l’active il déclenche l’alarme de façon aléatoire.
Bref il est inutilisable.
Est il possible de le changer en SAV ?
Merci,
Réponses
Bonjour François
Avant de parler SAV, il va nous falloir savoir:
- Quelle alarme (référence) ?
- Quel détecteur ?
- Quel test avez-vous fait ?
Bonne journée !
Bonjour
En effet voici les détails de mon alarme.
Somfy Home Alarm achetée il y a un an
J’ai 4 détecteurs de mouvement. Le premier symptôme d’un problème sur l’un des détecteurs De mouvements a été des déclenchements aléatoires sans raison.
Je l’ai donc supprimé de l’application et réintégré plusieurs fois. L’ajout s’est fait sans problème. Mais le test de détection ne fonctionne pas : le détecteur ne détecte rien. Je l’ai supprimé de l’interface de peur qu’il ne se déclenche encore aléatoirement. Comme j’ai pris l’option télésurveillance je dois à chaque fois justifier le déclenchement lorsque je suis appelé.
Voilà
Merci
François
Bonjour François
Patientez un Yellow vous contactera ici pour un sav.
Bonne journée !
Bonjour,
Je possède également un système SOMFY home Alarme que je viens d'acquérir. Mon détecteur de mouvements ne me détecte pas malgré différents test et réinstallations. Pourriez vous m'aider. Merci
Bonjour,
Je possède également un système SOMFY home Alarme que je viens d'acquérir. Lors de mon installation, les intellitag fonctionnent parfaitement. Mais mon détecteur de mouvements ne me détecte pas malgré différents tests et réinstallations. Pourriez vous m'aider. Merci
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Manipulation nécessaire sur détecteur de mouvement ?
Bonjour, Je viens d'installer un système Home Alarm à la maison avec notamment un détecteur de mouvement. Lors du test initial, je n'ai pas été détecté et il m'a été demandé...Merci pour le retour. -
Mon détecteur de mouvement détecte toujours mon chien, pourquoi ?
Bonjour, J'ai installé un détecteur de mouvement dans mon salon, en hauteur, à environ 2m15 / 2m20, dans l'angle d'un de mes murs, ce qui permet de protéger 2 grandes baies...Ca, c'est le défaut des packs ! Je suis ok avec vous. Mais bon, si ca ne marche pas dans le salon, résignez-vous à le mettre ailleurs. Pour tout vous dire, même les... -
Pourquoi mon détecteur de mouvement ne détecte pas?
Bonjour, J'ai acheté un pack Home Alarm Max en début de semaine, j'ai installé correctement et avec succès tous les accessoires mis à part le détecteur de mouvement. Lors du...Bonjour, La manipulation à effectuer ressemblant à ce que j'avais déjà fait, c'est sans grande conviction que j'ai essayé. A ma grande surprise, il a capté les mouvements, le... -
Détecteur de mouvement - détection intempestive
Bonjour, Un de mes détecteur de mouvement déclenche l'alarme sans raison. j'ai ajusté la sensibilité au minimum mais rien y fait. ce n'est pas à chaque fois mais souvent...Bonjour, j'ai fait des tests. et le problème arrive de plus en plus. un autre détecteur de mouvement de mon domicile commence aussi à avoir le problème. merci de prendre en... -
Pourquoi mes détecteurs de mouvement ne fonctionent pas ?
Bonjour, J'ai installé un pack Home Alarm Essential XL. Mes 2 détecteurs de mouvement ne détectent rien. J'ai suivi scrupuleusement les instructions mais rien n'y fait. Le...Pour moi le seul test, c'est la condition réelle. Le diagnostic ou autres ne fonctionne pas a chaque fois.
-
-
-
