Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Voyant rouge clignote 3 fois sur boitier

Bonjour,
J ai un boîtier slidymoove 600,il a été en default quelques mois plus tard et votre S.A.V me l a remplacé.Apres avoir reçu le nouveau j ai fais la procédure pour l apprentissage ça a fonctionné 1 fois et après plus rien,même avec les télécommandes.Et maintenant j ai le voyant rouge qui clignote 3 fois et impossible de faire quoique se soit.
Merci

Merci,

Thierry C.
Thierry C.

Thierry C.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Débranchez les cellules et faites des tests.

    CdL

    Thierry C.
    Thierry C.

    Thierry C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C OK j ai trouvé une fixation d une des 2 cellules desseré, du coup les cellule n étaient plus en face.

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Parfait, merci pour le retour d'info.

    cdL

    Bonjour
    J'ai suivi cette conversation, fait les manipulation mais rien n'a changé. Qu'est ce que cela signifie ?

    Bonjour Aurélie,

    L'intérieur des cellules est-il propre ?
    Avez-vous contrôlé les fils de vos cellules (états ? bien fixés ?).

    Bonne journée,

    Vivien G.
    Vivien G.

    Vivien G.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    34260
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia xl
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    5 route des chênes verts
    Ville:
    La Tour sur Orb
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Je possède une motorisation evolvia xl qui s'est mise en dysfonctionnement par des difficultes à l'ouverture des vantaux, fermeture automatique très aleatoire avec un clignotement du voyant rouge par séquence de 3.
    Dans un premier temps j'ai commencé par essayer de réinitialiser les télécommandes
    En regardant sur le forum j'ai vu qu'il s'agissait d'un problème concernant les cellules.
    En démontant les cellules je me suis rendu compte que celles-ci étaient devenues refuge pour des perce-oreilles.
    Après un bon coup de nettoyage plus aucun soucis!
    Je souhaitais simplement partager mon expérience pour gagner du temps dans la résolution de certaines problématiques qui peuvent apparaître.
    Bonne soirée à tout le monde

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Vivien,

    Merci de votre retour très utile pour la communauté.
    En terme de gain de temps il suffit tout simplement de se reporter à la notice rubrique "défauts de fonctionnement" en fin de notice.
    Il y est clairement indiqué que 3 clignotements est un défaut cellules.

    Bonne journée.

    Haut de page