Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pièce cassée impossible à trouver

Bonjour,

En voulant réparer mon volant roulant, j'ai cassée une pièce en la remontant mal et je chercher à la recommander mais je ne la trouve nulle part.

En même temps, je ne suis pas un grand expert et je ne connais pas son nom.

2 photos en pièces jointes

Merci à tous

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fabien S.
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    V-Rod
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    Bonjour,

    Est-ce une pièce du moteur ou de la menuiserie ?
    Si moteur, Est-ce un Somfy, et si oui, quel type exact ?

    CdL

    fabien S.
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    Bonjour @V-Rod,

    Je ne crois pas que ce soit à proprement parler une pièce du moteur, pour moi elle assure le lien entre le volet et le moteur,

    En espérant avoir été relativement clair.
    Désolé impossible de trouver la marque et/ou le modèle du store, je sais juste qu'il fonctionne avec une télécommande Somfy.

    Bonne journée

    V-Rod
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    Bonjour,

    Il ne me semble pas que ce soit une pièce du moteur.
    Il faudra contacter le support de la marque de votre store pour définir cette pièce.

    CdL

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