Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Clé sécurité Tahoma

Bonjour,
J'ai 4 volets roulants équipés de moteur Oximo iO chaque volet a une télécommande iO situo iO pure, l'ensemble est piloté par une box Tahoma.
Je viens de changer un moteur, aprés programmation de ce dernier avec sa télécommande (inchangée), le voletr fonctionne bien, par contre n'est plus reconnu par Tahoma, message de ''clé sécurité home controle non dispo )
Est-il possible de recopier cette clé à partir de la télécommande de l'un des trois autres volets ( moteur inchangé )

Merci,
JR D

JEAN D.
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    André N.
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    Bonjour Jean

    Comme le volet a été reconfiguré, il n'a plus de clé IO. Par contre il est toujours enregistré dans TaHoma avec son ancienne config. Donc il faut le supprimer de TaHoma et le réassocier.

    bonne journée.

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