Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet roulant avec tahoma

Bonjour,
J ai installé récemment 3 volets avec une tahoma

Ça m indiqué que 《MY》 les volets sont ouverts a50%
Je n arrive pas a supprimer cette info et de ce fait la programmation ne fonctionne pas
Merci,

Michel H.
Michel H.

Michel H.

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    Bonjour Michel ,

    puis je voir une capture écran à propos de ce que vous évoquez ?

    Merci.

    Michel H.
    Michel H.

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    Bonjour ANDRE,
    merci de votre attention
    je veux bien envoyer une copie, mais comment fait on ??
    cordialement
    Michel

    André N.

    André N.

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    avec l'outil capture écran de windows
    https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/utiliser-l-ou...

    puis l'ajouter en pièce jointe ici.

    Michel H.
    Michel H.

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    Merci,
    je suis sur le téléphone portable
    comment faire pour être su r micro ?
    merci

    André N.

    André N.

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    C’est donc une TaHoma Switch ?

    Michel H.
    Michel H.

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    oui
    installée tout recemment

    André N.

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    Une capture écran du smartphone alors et la joindre ici.

    Michel H.
    Michel H.

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    Bonjour,
    novice en la matiere, il m a fallu chercher pour faire une capture et j espère que cela va fonctionner
    J'ai programmé les volets, mais la programmation ne fonctionne pas
    Par contre j'ouvre et ferme les volets depuis le téléphone
    Michel

    André N.

    André N.

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    Bonjour Michel,

    ok je vois que les volets sont des micro modules Izymo VR à priori.

    Là ils sont en position My.

    Quand vous dites "j'ai programmé les volets", dans les scénarios ? Puis je voir le scénario ?

    Michel H.
    Michel H.

    Michel H.

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    Bonjour,
    je ne sais pas pourquoi je suis en position "MY"
    comment faire pour supprimer cette position ?

    André N.

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    C'est à dire ?
    Si vous êtes en position My, c'est que vous avez appuyé sur My ou alors dans votre scénario, vous avez choisi cette position.

    Michel H.
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    comment doit on faire pour supprimer ce "MY" que je n'ai pas voulu et que je ne sais comment je l'ai mis en service

    André N.

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    Modifier votre scénario.

    Michel H.
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    ANDRE, je vous remercie pour votre aide
    je ne m'en sors pas
    aussi je laisse tomber et je manipulerai manuellement
    cordialement
    Michel

    André N.

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    Michel,

    regarder en vidéo sur un de mes scénarios :-)

    bonne soirée.

    Michel H.
    Michel H.

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    Bonsoir ANDRE
    j ai quand même tenter de continuer
    j ai simplement tout désactive
    et tout réinstallé
    et ça devrait fonctionné puisque le système a pris en compte ma fermeture au crépuscule et l'ouverture à l'aube
    Je vous remercie de m avoir aidé
    c'est très gentil de votre part
    et vous souhaite une bonne soirée et un bon Week end
    Michel

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