Problème appairage wifi

Bonjour

Avez-vous respecté les prérequis ?

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IMPORTANT !
Cette étape nécessite le Wifi 2.4GHz.
(Type de sécurité recommandé : WPA2 PSK/AES ou WPA2 PSK/TKIP)
Veillez à l’activer sur votre smartphone et désactiver le Wifi 5Ghz sur votre box internet.
La passerelle du thermostat ne supporte pas les éléments suivants :
• Le mode de sécurité WPA-TKIP (ce mode n'est plus supporté par la WiFi Alliance)
• Le mode de sécurité WPA-CCMP (activé par défaut sur certaines Freebox)
• Les réseaux Wifi en 5.0GHz
• Les clés WEP en dessous de 128 bits
• Les caractères "+" et "&" dans le mot de passe Wifi lors de la première installation (après installation et première mise à jour, ces caractères sont acceptés)
• La longueur totale du nom du réseau Wifi (SSID) et du mot de passe ne doit pas dépasser 45 caractères
• Les espaces dans le nom du réseau Wifi (ou SSID) et dans le mot de passe Wifi
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Bonne journée !

Bonjour.
J'ai exactement le même problème. J'ai vérifié tout ce qui est demandé dans la liste ci-dessous. J'ai essayé avec d'autres téléphones, tablette, en raison partagé, sans résultat. J'ai déjà renvoyé 2 thermostats et contacté le SAV plus de 10 fois. Pouvez vous m'aider svp?

Bonjour Quentin.

Je suis bloqué à l'étape ou il est demandé si le voyant est bleu ou rouge.
Et il est toujours rouge!

Merci d'avance

Cordialement

Franck