Plus de notifications et enregistrement dans le journal somfy keys

La partie notifications remarche cet aprés midi... avez vous eu un souci? Merci

Bonjour Quentin,

Je rencontre à nouveau le meme problème ce jour (plus de notifications sauf si la porte est verrouillée et déverrouillée manuellement). Rien n'est enregistré dans l'historique à part les déverrouillages manuels.

Pour la création d'utilisateur sous Iphone, j'ai toujours le probleme.

En vous remerciant,

Bonjour,
J’ai 2 serrures Door Keeper, qui fonctionnaient correctement jusqu’à hier.
En effet, je ne reçois plus les notifications d’ouverture, fermeture, etc., et dans l’app il n’y a plus d’historique des accès et le statut des 2 serrures est faux depuis hier.
Quand je compare les informations sur les serrures, dans « Mes Equipements », je m’aperçois que celle qui fonctionne correctement a la version de Firmware 4.5, tandis que l’autre à le 4.9.
Les seules informations pour les journées d’hier et d’aujourd’hui dans les 2 historiques sont « serrure mise à jour » à telle heure.
J’ai enlevé la batterie de l’une et l’ai rechargée au cas ou, puis rebranchée, cela n’y a rien fait.
Merci de me dire ce qu’il faut faire.

Bonjour,

Pour info, nous avions fait ce test il y a trois semaines, toutes les notifications sont apparues d'un coup (des anciennes), ça a marché 2/3 jours et à nouveau meme problème, on retente lundi

Bonjour,

Après avoir débrancher et re brancher la passerelle, tout refonctionne chez moi maintenant, l'historique est bien remonté.

Merci :)

Bonjour
J’ai le même problème : plus de notification reçu sur l’iphone. L’historique est ok.
Pourriez-vous m’aider svp?