Comment ajouter un équipement qui est déjà présent dans ma maison mais qui n'apparait pas dans ma liste?

Bonjour,

J'ai une alarme Home Alarm XL installé depuis août dernier.

Depuis plusieurs semaines, nous avons des difficultés à l'utiliser avec l'application. On ne pouvait pas arrêter ou déclencher l'alarme depuis l'application.

Suite à des recherches sur votre forum, j'ai pu voir que cela pouvait venir du link. J'ai alors voulu le reconfigurer à propre pour faire le lien avec les équipements et avec l'application.

J'ai eu de grosses difficultés à le remettre en lien. Après plusieurs essais infructueux, j'ai pris la décision de le supprimer des équipements pour le réinstaller complètement.

Cela a eu pour effet de supprimer tous les équipements mais l'application fonctionnait de nouveau.

J'ai donc réinstallé tous les équipements sauf mon alarme extérieure.

On en vient donc à mon problème actuel!!
Pour la réinstaller, il faut la décrocher du mur, or elle fonctionne toujours! donc si j'essaye de la décrocher, elle se met à sonner..
Et je ne peux pas désactiver l'option d'arrachage car elle n'apparait plus dans mes équipements.

Je suis dans une impasse.

Merci de me venir en aide!

Cordialement,
Marine LUCAS