Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Vente maison changement propriétaire box Tahoma

Bonjour,

J'ai vendu ma maison et je souhaite transférer la box Tahoma au nouveau propriétaire en conservant les associations avec les volets.
Donc, je veux qu'il puisse la gérer sans perdre la configuration avec les volets.
Lors d'un premier contact avec vos services, on m'a répondu que c'etait possible sans tout réinitialiser.
J'ai son email pour remplacer le mien.

Que dois-je faire ?
Code PIN 1201-9396-9685

Merci,

Fabrice F.
Fabrice F.

Fabrice F.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Estelle,

    Merci de laisser ici le code PIN de la box.

    Bonne journée,

    Estelle D.
    Estelle D.

    Estelle D.

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    Bonjour
    Voici le numéro 1205-4786-3497
    Merci beaucoup
    Estelle.d

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Estelle,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Céline
    Céline

    Céline

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    Bonjour, je viens d'acheter une maison équipée d'une box Tahoma (PIN : 0202-7860-8933)
    Pourriez-vous svp désactiver le mail de l'ancien propriétaire et la rattacher à mon adresse mail en conservant tous les scénarios déjà programmés.
    En vous remerciant par avance.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Céline,

    Afin de vous accompagner, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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