Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Caméra Indoor présente un problème de connexion quotidien

Bonjour,

Suite à un 1er problème sur notre Caméra Indoor celle ci a fait l’objet d’un remplacement.
Avec la nouvelle caméra reçu, nous avons un problème quotidien : elle passe HS (hors connexion : alimentation ou réseau) TOUS les jours.
Le seul moyen pour rétablir la situation est de la débranché électriquement. Mais 1h après, elle est de nouveau indisponible :(

Pouvez-vous nous venir en aide svp ?

Merci,
Cordialement,
Aurore

Aurore L.
Aurore L.

Aurore L.

Niveau
1
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Consultations
consultée 1088 fois
Nombre de réponses
31 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Aurore L.
Date
2 décembre 2021
il y a environ 4 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Rémi,


    Pour une connexion stable et dans le cas d'une seule caméra installée il faut au moins

    SD: 250 KB/s

    HD: 500 KB/s

    FHD: 1200 KB/s


    Veuillez faire des tests de débit en suivant la FAQ : Que faire si la caméra de ma Home Alarm apparaît fréquemment indisponible ?


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
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