Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

auto apprentissage Elixo 500

Bonjour,
Mon Elixo 500 ne semble plus reconnaitre les fins de course tant à l'ouverture qu'à la fermeture. Avant, tout fonctionnait bien, je ne comprend pas ce qui se passe. Il n'y a pas eu de coupure de courant.

Il affiche "H0" ce qui semble signifier qu'il est en attente d'auto apprentissage. J'ai procédé comme indiqué dans la notice: appuie 2s sur set puis quand affichage de "H1" appuie sur OK.
Ca change rien, le portail s'ouvre mais arrivé en bout de course le moteur continue de tourner et force sur la cramaillière. Ca ne me semble pas normal.
Avec la télécommande je stop. J'attend 2-3s et je réappuie, alors le portail de ferme. Là aussi arrivé au bout il tape dans la buté, pas de ralentissement.
Je pense qu'il faut refaire l'auto apprentissage mais comment? puisque la procédure de la notice ne donne rien.

Merci de votre aide.

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    Bonjour,

    Avez-vous fait une RàZ ?

    Si oui, et que ca ne fonctionne pas, il semblerait que votre électronique soit HS.

    CdL

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    Bonsoir,

    J'ai fait comme indiqué dans la notice pour effacer tous les réglages, un appui long (7s) sur "SET".
    puis j'ai relancé l'auto apprentissage comme indiqué précédemment, mais ca ne change rien.

    Du coup j'ai reappuié sur SET pour sortir di mode auto apprentissage, et là les télécommandes ne fonctionnaient plus.

    Donc pour quand même pouvoir à minima ouvrir et fermer je dois rester en mode auto apprentissage (affichage H0) et la les télécommande fonctionnent, enfin je dois faire moi même les STOP.

    Vu la galère j'ai contacté l'installateur.

    Merci de votre retour

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