problème moteur volet roulant neuf?

Bonjour, je viens d'acheter un kit de remplacement moteur somfy pour voet ref: 1240388. Tout est dans la boite. J'ai monté le moteur sur l'axe et quand je l'ai branché rien ne se passe. j'ai bien vérifié que le jus arrive au moteur et j'ai beau manipuler la télécommande, couper le courant et le remettre en attendant 2 et 8 secondes cela ne fonctionne pas. Aurais-je oublié quelque chose ou ais-je acheté un kit defectueux? Merci d'avance pour les réponses

Merci,