Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible d'ajouter dexxo pro sur tahoma via keygo

Bonjour,

J'ai une porte de garage dexxo pro 1000 io, que j'ouvre et ferme normalement via 2 keygo io. Cependant je n'arrive pas à ajouter cette commande sur ma tahoma via somfy connect, je lance l'appairage de la keygo et j'obtiens le message d'erreur "l'identification des equipements io a echoué" (idem pour la 2eme keygo). J'ai déjà reinitialisé les commandes du moteur via appui de 7s sur prog, mais l'appairage n'a pas mieux fonctionné ensuite. Pouvez-vous m'aider svp? Je n'ai pas vraiment envie de reinitialisé le moteur etant donné que ce n'est pas moi qui ai paramétré toutes les fins de courses etc...

Merci d'avance,

Cordialement

Benjamin

Benjamin O.
Benjamin O.

Benjamin O.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Essayez "sans télécommande", sinon ouvrez la mémoire moteur (voir notice) puis affichez "fo", cliquez ensuite sur ajouter.

    CdL

    Benjamin O.
    Benjamin O.

    Benjamin O.

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    Bonjour,

    Merci j'ai bien réussi avec votre manip'!!

    Bonne journée à vous

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